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医療・介護の現場で働く人の接遇の教科書
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| 分類: | 本
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| 発送可能時期: | アクセスしてご確認下さい
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| 参考価格: | ￥ 1,470 (消費税込)
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極めて小売業的接遇指南。しかし小売業であろうと医療であろうと、本書のような接遇を「やれ」と言われたら現場は疲弊する。こういう意見の人もいるのね‥程度で。
本書では「患者さま」という言葉が頻回に出現する。この呼称に不快を覚える患者が少なからず居ることが色々なデータで検証されている現在、すこしいかがなものか‥という気もする。
自分が受診するならこんな医療機関が良い…と著者が思っているのと幾つかの心温まるエピソードだけが根拠である本。
最初の数ページ読めば、それ以降の内容がよくわかる。
類書は多い。
書店での立ち読みで読了可能。
再読はたぶんしない。
書架の飾りにはならない。
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